近日，有媒體披露不法企業(yè)制售“皮革奶”，再次引發(fā)了奶產(chǎn)品的信任危機(jī)。所幸相關(guān)部門及時澄清，平息了一場風(fēng)波。3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，乳制品食用安全問題成為了消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。多美滋嬰幼兒食品有限公司總經(jīng)理盧敏放表示，“我們一直以來都將產(chǎn)品質(zhì)量做為企業(yè)的生命線，并建立了一套完善的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全管理體系。對于多美滋來說，3?15不是一個特殊的日子，因為對于我們來說每一天都是3?15。”

　　從原材料到成品，全程質(zhì)量監(jiān)控

　　多美滋奶粉100%采用進(jìn)口奶源，而且所有生產(chǎn)原料必須根據(jù)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢測。所有供應(yīng)商均經(jīng)過總部審核批準(zhǔn)。重要原料在被批準(zhǔn)使用之前以及批準(zhǔn)之后，必須定期送總部在德國的中心實驗室全面檢驗，以確保合格。

　　多美滋先進(jìn)的檢測設(shè)備，能夠準(zhǔn)確快速地對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和環(huán)境進(jìn)行在線測試，合格后方可進(jìn)行下一步工序。在生產(chǎn)的關(guān)鍵工序均配置質(zhì)量控制，包括原料、包材進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的消毒，多道精密篩網(wǎng)過濾，X光異物檢測等，為產(chǎn)品質(zhì)量和安全加設(shè)了多道保障。

　　多美滋還均定期將產(chǎn)品送國家權(quán)威機(jī)構(gòu)及德國CLF實驗室檢測，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全面達(dá)到甚至超過國家標(biāo)準(zhǔn)。2011年1月，因為先進(jìn)的檢測設(shè)備，出色的檢測能力和嚴(yán)格的管理體系，多美滋中國實驗室升級為達(dá)能集團(tuán)亞太區(qū)中心實驗室，和德國CLF實驗室一起，成為集團(tuán)內(nèi)最先進(jìn)的兩個實驗室，分管歐洲和亞洲市場。自此，集團(tuán)亞太區(qū)生產(chǎn)的所有嬰幼兒奶粉都將接受位于上海的多美滋中國實驗室的定期檢驗。

　　貼近消費(fèi)者，關(guān)愛其所需

　　作為來自歐洲的嬰幼兒食品專家，多美滋帶給中國寶寶家庭的，除了高質(zhì)量的產(chǎn)品，還有先進(jìn)的育兒理念和貼心的售后服務(wù)，幫助他們解決育兒上的困惑。多美滋客戶關(guān)愛中心還榮獲 CCM World Group（客戶世界機(jī)構(gòu)）2010中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎。今年，該中心計劃于將熱線坐席擴(kuò)展至200人，為更多的消費(fèi)者提供更全面的咨詢服務(wù)。

　　此外，多美滋還有一套完善的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者的反饋意見能在最短的時間內(nèi)得到處理，并對處理過程中的每一個環(huán)節(jié)設(shè)定目標(biāo)，確保反饋意見處理的高效性。

　　從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，到消費(fèi)者反饋意見處理，多美滋正一年如一日，努力打造365個“3?15”，為消費(fèi)者提供放心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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